湖南法治報訊（通訊員 張惠皖 謝正霞）“多虧瞿法官上門了解情況，還幫我們協(xié)調解決了漏水以及承重柱變形損壞問題，現在我主動交物業(yè)費，心里也踏實！”
近日，在沅陵法院調解室，業(yè)主李某將拖欠多年的物業(yè)費全額繳清，一起持續(xù)多年的物業(yè)服務合同糾紛得以圓滿解決。而這一切，離不開退休法官調解員瞿哲的專業(yè)調解與暖心付出。
矛盾起因：服務缺位引發(fā)長期欠費
此前，沅陵某物業(yè)公司因李某長期拖欠物業(yè)費，向法院提起了訴訟。庭審中，李某情緒激動，直言若判決其繳費必定上訴。承辦法官察覺到案件背后存在實質性服務爭議，當即決定啟動訴調對接機制，將案件交由退休法官調解員瞿哲負責調解。瞿哲接手案件后并沒有急于組織雙方見面，而是先梳理爭議焦點。他發(fā)現，李某并非惡意欠費，而是因房屋內墻漏水、所在樓層主承重柱有安全隱患等問題多次向物業(yè)反映未果，才以拒交物業(yè)費作為對抗。
破局關鍵：夜間上門勘查找準癥結
“業(yè)主不交物業(yè)費是果，物業(yè)服務不到位才是因，不解決根源問題，調解就是空談。”因業(yè)主白天在外上班，瞿哲便利用晚上休息時間，到李某家中實地查看問題，傾聽訴求，并詳細記錄、拍照取證?！蚌姆ü俦任覀冞€上心”，李某的態(tài)度也由此開始軟化。
協(xié)同化解：主動繳費與長效監(jiān)督并舉
掌握實際情況后，瞿哲立即聯系物業(yè)公司負責人，指出其在服務中存在的疏漏，并組織雙方到法院進行調解。面對雙方在“服務是否達標”“費用該不該交”上的激烈爭執(zhí)，瞿哲一面安撫情緒，一面結合《物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定，向物業(yè)公司闡明服務責任，同時也向李某說明依法繳費的義務。
為徹底解決問題，瞿哲還主動對接住建、應急管理等單位，協(xié)調專業(yè)人員現場勘查，明確維修責任與整改時限。最終，物業(yè)公司承諾限期聯系開發(fā)商啟動維修并定期公示進展，相關部門也表示將跟進監(jiān)督。李某心服口服，當場通過轉賬結清全部欠費。
本案的成功化解，生動展現了沅陵法院推進“銀發(fā)調解”與訴調對接機制深度融合的積極成效。下一步，沅陵法院將堅持與深化這一有效路徑，推動更多矛盾以更低成本、更高效率實現實質性化解，為維護社會和諧穩(wěn)定貢獻更多司法智慧與力量。
責編：周玉意
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
